অর্ডার ও রিফান্ড পলিসিঃ

অর্ডার করার জন্য, আমাদের ফোন করুন :
01770-55 22 77, 01732- 20 10 57, 01633-55 22 77 , 0885- 83 57 57, 01919- 80 87 54

 ঢাকার ভেতর হোম ডেলিভারী। পণ্য পছন্দ না হলে ফেরত দেয়া যাবে। সেক্ষেত্রে ১৫০ টাকা ফেরত ফি দিতে হবে।
 ঢাকা শহরের বাইরে হলে আপনাকে কুরিয়ার অফিস থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে হবে।
 ডেলিভারি চার্জ ঢাকার ভিতর-100 টাকা, ঢাকার বাইরে 100 টাকা।
 ঢাকার ভিতর পন্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ করতে পারবেন, ঢাকার বাহিরে অগ্রিম 100 টাকা (কুরিয়ার ফি) 01770552277,01732201057,01919808754 নাম্বারে বিকাশ করতে হবে।
 পন্য হাতে পাওয়ার পর সেটি যাচাই করে নিবেন, পছন্দ না হলে বা কোন ত্রুটি পেলে ডেলিভারি ম্যান এর নিকট ফেরত দিতে পারবেন (শুধু ফেরত ফি পরিশোধ করতে হবে)।
 বিঃদ্রঃ আলোকচিত্র এবং আপনার ডিভাইস এর রেজুলূশন অথবা পিক্সেল এর তারতম্যের কারনে পন্যের রং-এ কিছুটা তারতম্য ঘটতে পারে।

Website এর মাধ্যমে যেভাবে আপনি পন্য কিনবেনঃ

১। আপনি যদি আমাদের নতুন অতিথি হয়ে থাকেন তাহলে যেকোন পণ্য কিনতে এখনই সাইন-আপ/রেজিস্ট্রেশন করুন।

২। আপনার নির্বাচিত পন্যটি কেনার জন্য পণ্যের ছবির উপরে ক্লিক করে অফারটির বিস্তারিত পাতায় গিয়ে ছবির পাশে ‘এখনি অর্ডার দিন’ এই বাটনে ক্লিক করুন।

৩। আপনি যদি একাধিক পন্য কিনতে চান তাহলে ‘কার্ট এ যোগ করুন’ এই বাটনে ক্লিক করে আপনার নির্বাচিত সকল পন্য একবারে অর্ডার করুন।

৪। যদি ইতোমধ্যেই Nokshihaat.com এ আপনার একাউন্ট থেকে থাকে,তাহলে আপনার ইউজার নেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন / লগইন করুন অথবা নতুন ক্রেতা হিসেবে সাইন-আপ/রেজিস্ট্রেশন করে আপনার নতুন একাউন্টের জন্য ইউজার নেম ও পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।

৫। অনুগ্রহ করে ‘ডেলিভারী ও মুল্য পরিশোধ প্রক্রিয়া’ অংশে যে যে তথ্য চাওয়া হয়েছে সেগুলো সঠিকভাবে প্রদান করুন। মনে রাখবেন আপনার প্রদানকৃত সঠিক তথ্য আপনার পন্যের ডেলিভারী প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করবে।

৬। এরপরে আপনি পরবর্তী ধাপে যেতে ‘পরবর্তী ধাপ’ বাটনে ক্লিক করুন।

৭। পরবর্তী ধাপে গিয়ে আপনার অর্ডারটির সার-সংক্ষেপ পুনরায় চেক করুন ।

৮। সব কিছু সঠিক থাকলে ‘কনফার্ম করুন’।

৯। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে ফোনে যোগাযোগ করবে।

১০। যেকোন তথ্য সহায়তার জন্য ফোন করুন – 01770-552277 (সকাল ৮ টা থেকে রাত ১২ টার মধ্যে)।

১১। এছাড়াও সরাসরি ফোনে অর্ডার দিন – 01770-552277

১২। ইচ্ছেলিস্ট এর মাধ্যমে আপনি বিভিন্ন অর্ডার নির্বাচিত করে রাখতে পারবেন যা আপনি পরবর্তীতে কিনতে পারেন।

ঢাকার বাহিরে রিফান্ড পলিসিঃ
ঢাকার বাহিরে পণ্য গ্রহনের পর যে কোন কারনে ক্রয়কৃত পণ্যের  মূল্য আপনি ফেরত পেতে পারেন। সেক্ষেত্রে পণ্য গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে customercare@nokshihaat.com এ ই মেইল করতে হবে অথবা আমাদের হটলাইন নাম্বার 01633-552277 কল করে আমাদের অবহিত করতে হবে।
পণ্যের পুরো টাকা ফেরত নেবার ক্ষেত্রে পণ্যটি সম্পূর্ণ অক্ষত/ ত্রূটিমুক্ত অবস্থায় থাকতে হবে এবং আপনাকে উক্ত পণ্যটি Nokshi Haat Ltd. এর অফিসে পাঠাতে হবে, উল্লেখ্য যে ফেরত পাঠানোর সকল পরিবহন খরচ আপনাকে বহন করতে হবে।

ঢাকার ভিতর  রিফান্ড পলিসিঃ

ঢাকার ভিতর  পন্য হাতে পাওয়ার পর সেটি যাচাই করে নিবেন, পছন্দ না হলে বা কোন ত্রুটি পেলে ডেলিভারি ম্যান এর নিকট ফেরত দিতে পারবেন (শুধু ফেরত ফি পরিশোধ করতে হবে)।পন্য ডেলিভারী হওয়ার পর আর ফেরত নেয়া হয় না।  

বিঃ দ্রঃ
পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন্ট টীম আপনাকে ফোন করবেন।
এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই।
আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে।
রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকাটি ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে।
আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।